よくあるお問い合わせ

トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。

バスタオル、フェイスタオルなどをご用意しております。
（3歳未満のお子様につきましては、フェイスタオルのみのご用意となります。） お風呂付きの部屋には人数分のバスタオル設置あり 「プラスチック資源循環促進法」の施行に伴い、歯ブラシや髭剃りなどのアメニティ類は「1階ロビー」または「大浴場（脱衣所）」にご用意しております。

浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。バスタオル・フェイスタオルは大浴場にご用意しております。 客室にはフェイスタオルのみご用意しております。（お風呂付きの部屋にはバスタオル設置あり）

Wi-Fiは全客室、およびロビー・ラウンジにてご利用いただけます。

宿泊部屋の扉裏面に避難経路を掲示しています。緊急時の対応として部屋に入室後は、避難経路を必ずご確認ください。

全施設ともに両替サービスをしていません。海外からお越しの方は、来館前に日本円への両替を済ませてご来館ください。（現金でのお支払いの場合は、日本円のみご利用いただけます。）
宿泊料金の精算についてはクレジットカードでのお支払いも可能ですが、お使いいただけるクレジットカードの種類は施設により異なります。
詳しくは各施設のよくあるご質問をご確認ください。

当館におきましては、薬機法（旧薬事法）第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

館内にコインランドリーはございません。
近隣のコインランドリー（車で約20分）をご紹介しておりますのでフロントにてお尋ねください。

館内にエステ・リラクゼーション施設はございません。

はい、ございます。当日のみご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせください。

2階に卓球台を1台ご用意しており、無料でお楽しみいただけます。
詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。

ゲームコーナーはございません。

1階ロビーにございます。
営業時間　7:00～10:00　15:00～21:00

容器リサイクル法改正に伴うプラスチック製買物袋有料義務化に伴い、CO2削減・環境保全の取組みとして、2020年7月1日（水）より、レジ袋は有料とさせていただきます。
なお、紙袋におきましても資源保護の観点から同じく有料とさせていただきます。

電子レンジ・製氷機のご用意はございません。温めや氷が必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。

館内2階に喫煙所を設けております。

バリアフリー対応のお部屋が1室、多目的トイレが1階に1ヶ所ございますが、大浴場・露天風呂には段差がございます。

無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。 数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

館内に会議室はございません。

もみじ谷大吊橋、湯っ歩の里、千本松牧場、那須ガーデンアウトレット、那須ハイランドパーク、ハンターマウンテン塩原など多くの観光スポットがございます。

塩原カントリークラブ（車で約20分）など多くのゴルフ場がございます。

当館から車で約5分のところにコンビニがございます。

当館に隣接して栃木県医師会塩原温泉病院がございます。

約80台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。

●東京方面からお越しの場合
東京方面 ⇒（東北自動車道）⇒ 西那須野塩原IC ⇒（国道400号線）⇒ 当館

●仙台方面からお越しの場合
仙台方面 ⇒（東北自動車道）⇒ 西那須野塩原IC ⇒（国道400号線）⇒ 当館 西那須野塩原ICより約20分 カーナビ検索の場合は、住所「栃木県那須塩原市塩原1256」を設定してください。

JR西那須野駅、JR那須塩原駅です。
日光・鬼怒川方面または、会津若松・田島方面より野岩鉄道をご利用の場合は、上三依塩原温泉口駅です。

大変申し訳ございませんが、最寄り駅の送迎サービスは行っておりません。

チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00でございます。

日本国内に住所を持たない外国人の方の宿泊に際しては、法令に基づき、チェックイン時にパスポートを提示していただきます。
なお、パスポートはコピーさせていただきますので予めご了承ください。 ご予約者が日本国内に住所を持っていた場合においても、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の方の場合は上記と同様です。
また、日本国内にお住まいの外国籍の方は在留カードを確認させていただく場合がございます。ご理解、ご協力をお願いいたします。

最終時間はございませんが18:00を過ぎるようでしたらご連絡ください。

はい、承っております。
お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

恐れ入りますが、チェックアウト時間の延長は承っておりません。

1階売店にて承っております（着払いのみ、箱代有料）

門限は特にございませんが、正面玄関を午前0時に施錠いたしますので遅くなる場合はフロントにご連絡ください。

フロントにてお預かりいたします。チェックイン前チェックアウト後も周辺観光などお楽しみください。

ペット同伴でのご利用はお断りしております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は除く）

当社施設では15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。 ご宿泊者全員分が必要となります。 中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。

詳しくは、0570-011265（ナビダイヤル）までお問い合わせください。 ただし、お部屋の階数や部屋番号の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。

お部屋にございます時計で設定いただけます。
詳しくは来館後、フロントまでお問い合わせください。

お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。一括でのお支払いのみ可能でございます。
JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、ダイナース

JTBナイスギフト、JCBギフトカードのご利用が可能です。 JTB旅行券ナイストリップはご利用いただけません。 JTBナイスステイ(JTBギフト券)は2022年8月31日をもって取り扱い終了となりました。

宿泊日の6ヶ月前となります。（一部の期間は対象外となります）

キャンセル待ちは承っておりません。

当社公式HPにてご予約の方はこちらでご確認下さい。
当社公式HP以外でご予約の方はご予約されたサイトにてご確認下さい。
お電話でご予約のお客様は、0570-011265（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

当社公式HPにてご予約の方はこちらでご確認下さい。
当社公式HP以外でご予約の方はご予約されたサイトにてご確認下さい。
お電話でご予約のお客様は、0570-011265（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

WEBにてご予約のお客様は7日前18時までにお取り直しをして下さい。
お電話にてご予約のお客様は宿泊日の7日前18時までにご連絡下さい。

インターネットからのご予約の際はお部屋タイプをお選びいただけます。
お部屋タイプの一例はこちら

弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18時以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定は下記の通りです。
不泊100％　当日50％　前日50％　2日～7日前30％

チェックアウト時にご精算いただきます。 3泊以上の場合はチェックイン時にご精算をお願いいたします。

「入湯税」は、日本国内では温泉を利用もしくは温泉設備を有する施設に宿泊した場合に課せられる税金です。また「宿泊税」は、一部地域で宿泊した際に課せられる税金です。いずれもご利用いただいたお客様にお支払いただくこととなっております。
入湯税や宿泊税は現地での精算のみとなります。よって、インターネットで事前決済された場合でも入湯税、宿泊税の支払いは完了していませんのでチェックアウト時にお支払いいただきます。予めご了承ください。

公式のホームページから、ケーキや花束をご注文いただけます(有料)。 詳しくはこちら

迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
詳しくは、0570-011265（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

ご予約についてInternet Explorerには対応していません。「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」「Safari」など、Internet Explorer（IE）以外のブラウザをご利用ください。

以下のお時間内でお楽しみいただけます。
夕食バイキング　17:00～20:00
朝食バイキング　7:0000～9:00 当日の宿泊者数により営業時間が変更になる場合がございます。

四季折々のおすすめメニューをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

別注料理のご用意はございません。
記念日やお祝いにぴったりなアニバーサリーケーキはご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご夕食時のアルコールを無料でお楽しみいただけます。

大変申し訳ございませんが、宴会・団体プランはおこなっておりません。

特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。

精進料理、ハラル対応、ビーガン対応、アレルギー対応等、特別な対応は行っておりませんので予めご了承ください。

飲食物の持ち込みは一切お断りしています。また、レストランで提供している料理、飲料の持ち出しもお断りしています。 ご自身の水筒にコーヒー等の飲料を入れるのもお断りしています。

体調が悪くなった場合は、速やかにフロントまでお申し出ください。必要に応じて医療機関をご紹介いたします。

貴重品の保管は客室内の金庫を使うなど、お客様の責任の元に管理してください。

申し訳ございませんが、ルームサービスは承っておりません。

申し訳ございませんが、バイキング他、日帰りでのご利用は承っておりません。

申し訳ございませんが、レストランの料理のお持ち出しに関しましては、保健所の指導により、お断りさせていただいております。

2階大浴場 :男性1、女性2
4階展望露天風呂 ：男性1、女性1

脱衣所にタオル、バスタオルをご用意しております。

大浴場：浴場入口段差部と浴槽部に手すりを設置しております。
露天風呂：浴槽部に手すりを設置しております。

当施設では入れ墨・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされているお客様は、大浴場をご利用いただけません。
ただし、6.5cmx10.5cmのカバーシール2枚で完全に覆える大きさのタトゥーについては、専用のカバーシールをご着用いただくことを条件(※1)に、大浴場をご利用いただけます。カバーシールは1枚220円（税込）でフロントにて販売をしております。
なお、温浴施設に関しては上記※1と同条件に付き、入館及び大浴場をご利用いただけます。多様な文化や宗教を背景にタトゥーをされているお客様も、日本の温泉を楽しんでいただけるよう配慮を致しました。
ご理解をお願い申し上げます。

お客様のプライバシーをお守りするため、当社グループの運営する宿泊施設の敷地及び施設内を許可なく取材又は撮影し、公開することを固くお断りしております。
お客様の取材、撮影等に関するご案内に関しては、https://corporate.ooedoonsen.jp/filmingpermits/を参照ください。

貸切風呂のご用意はございません。

客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場でお楽しみください。

詳しくはかかりつけの医師にご確認下さい。
泉質・効能について詳しくはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、日帰りでのご利用は承っておりません。

浴場の男女入れ替えはございません。

大浴場に、遠赤外線低温サウナをご用意しております。

2階大浴場にご用意しております。
4階露天風呂は、保健所の指導により、洗い場やソープ類の設置がございません。

2階大浴場は、鍵付きの無料ロッカー及び貴重品ボックスがございます。
4階露天風呂は、鍵付きの無料貴重品ボックスのみございます。

3歳以上小学生以下のお子様は小人料金、中学生以上のお子様は大人料金にて承ります。
基本料金は電子パンフレットをご確認ください。詳しくはこちら
（お日にち、プランによって料金は異なります。）

浴衣コーナーにご用意しております。

小学生以上のお子様は大人のお客様同様の寝具をご用意しております。
3歳以上の幼児のお子様につきましては、寝具要・不要を選択していただけます。
（3歳以上の幼児のお子様は布団の有無によって料金が異なります。また、3歳未満のお客様は添寝でのご案内となります。）
また、バスタオル・フェイスタオル・アメニティ備品は、3歳以上幼児寝具有のお子様からご用意しております。
（3歳未満のお子様にはタオル類・アメニティ備品はつきません。なお、3歳以上添い寝のお子様にはフェイスタオルのみご用意いたします。）

特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。

ベビーフードの持ち込みは可能ですが、レストラン会場でもベビーフードをご用意しております。

7歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女別のご利用となります。

女性大浴場の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。

ベビールームのご用意はございません。

おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮いただいております。
ベビーバスをご用意しておりますので、フロントへお申し付けくださいませ。

「いいふろ会員」とは、大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツが提供するウェブサイトによる会員サービスです。
宿泊された方へ次回宿泊でご利用いただける500円クーポン「いいふろ手形(※)」の発行、会員様限定の耳より情報やお得なプランをメールやDMでいち早くお知らせします。また、その他会員様限定の特典をご用意しております。
無料でご登録・ご利用いただけますので是非ご登録ください。 予約代表者のみ対象です。
→サービス内容と新規登録方法はこちら

年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。

入会はパソコン、スマートフォンから行っていただけます。
→新規登録はこちら

大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。ご了承ください。